【优化营商环境】汝南法院发出首份物业管理司法建议书

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汝南县人民法院

RU NAN XIAN REN MIN FA YUAN

近年来，因物业服务质量引发的合同纠纷逐年增多，调处难度增高。这类纠纷虽然争议金额不大，但涉及千家万户的民生问题，若处理不当极易引发群众集体信访，进而形成集团诉讼。汝南县人民法院在审理相关案件过程中，发现辖区内多家物业公司在管理与服务方面存在一定瑕疵，导致不少业主以物业服务不到位为由不主动甚至拒绝交纳物业费，一定程度上激化了业主和物业之间的矛盾，影响了辖区社会和谐稳定。

为提高物业服务质量，有效提升业主对物业公司服务满意度，推动矛盾源头化解，汝南县人民法院于日前向辖区内涉案较多的某物业服务公司发出首份物业管理司法建议书。

汝南县人民法院在司法建议书中提出：1、物业公司要全面履行管理与服务义务。平时要加强消防管理、安全隐患排查，加强车辆出入、停放管理，保持公共区域秩序和环境卫生。2、物业公司要进一步强化服务意识，提升物业服务人员的责任意识，定期或不定期征询小区业主对物业服务的感受及诉求，发现不足及时改进，提高服务水准。3、物业公司要建立健全物业管理规章制度，细化管理内容、公开服务标准，做到服务和收费标准透明化，全面提升业主满意度，共同营造干净、文明、安全、和谐的居住环境。

司法建议发出后，得到了相关物业公司的高度重视和积极回应。该公司对法官促进企业良性发展、改善物业和业主关系的努力表达了深深谢意，对司法建议中提出的问题予以认可，并表示在今后的服务工作中会规范企业管理，完善工作机制，提升服务质量，采取有效措施变被动管理为主动服务，提高物业服务标准，切实改善居民生活环境，努力构建和谐、文明、诚信、友善的物业服务关系。